Отзывы на Ozon копятся быстрее, чем вы успеваете отвечать, а молчание под отзывами бьёт по доверию и рейтингу. Этот бесплатный скрипт отвечает на отзывы Озон автоматически и по-человечески — круглосуточно, без вашего участия.
Автоответы на отзывы Ozon — это бесплатный готовый скрипт Google Apps Script. Он сам отвечает на каждый отзыв Озон по шаблонам и выгружает историю в Google Таблицу. Подключаете один раз — дальше работает по расписанию без вашего участия. Есть аналоги для Wildberries и Яндекс Маркета.
Сам скрипт — бесплатный инструмент без подвоха, без подписки на мои сервисы. Скачали и пользуетесь.
Это съедает время каждый день. Менеджеры Ozon тратят на ручные ответы 30–60 минут в день — однотипные «Спасибо за заказ!». За неделю набегают часы, которые можно было потратить на закупку, карточки или рекламу.
Без ответов падает доверие. Покупатель открывает отзывы и видит сообщения, на которые продавец не ответил. Вывод простой: тут не дорожат клиентом — и часть людей уходит к конкуренту.
Вы всё равно отвечаете шаблонами. 90% ответов — одни и те же фразы. Если вы и так копируете один текст, зачем делать это вручную сотни раз в неделю?
Скрипт сам подтягивает новые отзывы Ozon и отвечает на них без вашего участия. Для каждого отзыва он берёт группу по оценке (5★, 4★, 3★, 1–2★) и случайно выбирает фразу — ответы выглядят живыми, без копипаста одной строки.
Никаких сторонних сервисов с ежемесячной оплатой. Всё работает в вашей Google Таблице (по умолчанию автозапуск раз в 5 часов) — данные остаются у вас. Час ручной работы в день превращается в ноль.
Для каждого отзыва скрипт выбирает группу по оценке (5★, 4★, 3★ или 1–2★) и случайно берёт одну фразу из вариантов этой группы — ответы выглядят живыми, без копипаста одной строки.
Настроили один раз — скрипт работает сам (по умолчанию раз в 5 часов). Интервал меняется в CONFIG.TRIGGER_HOURS. Ручной запуск — через меню «Ozon Отзывы» в таблице.
Все отзывы кабинета — текст, оценка, статус, дата ответа — выгружаются на лист «Отзывы».
С 17.04.2026 Ozon запретил отвечать на отзывы без текста/фото/видео — скрипт это знает и не ломается.
Без второго дна. Я больше двух лет работал с маркетплейсами, а теперь делаю автоматизацию для селлеров и рассказываю про неё в своём блоге и на YouTube. Скрипт выкладываю открыто, чтобы показать на деле, что мои инструменты работают.
Единственное платное здесь — подписка Ozon Premium Plus, и это требование самого Ozon для доступа к API отзывов, а не моё. Сам скрипт бесплатный. Зарабатываю я на других вещах — настройке GPT и индивидуальной автоматизации под конкретный магазин.
Читайте также: сравнение автоответов для WB, Ozon и Яндекс Маркета.
Нажмите кнопку «0 ₽ — Скачать» ниже. Сохраните файл Ozon_Otzyvy_AppsScript.txt на компьютер.
Создайте новую таблицу или используйте существующую.
В верхней строке меню Google Таблицы выберите Расширения (пункт между «Справка» и правым краем окна) → Apps Script.
Откройте скачанный файл любым текстовым редактором, скопируйте всё содержимое и вставьте в редактор Apps Script. Сохраните: Ctrl+S (или ⌘+S на Mac).
В начале кода найдите две строки и замените значения на свои данные из кабинета Ozon Seller → Настройки → Seller API:
В редакторе Apps Script выберите функцию setup в выпадающем списке и нажмите кнопку «Выполнить» (▶). Появится окно с запросом разрешений Google — одобрите.
Скрипт создаст листы «Логи», «Templates» и «Отзывы», настроит автозапуск и подготовит меню «Ozon Отзывы». Шаблоны ответов можно редактировать прямо в листе «Templates».
После первого запуска setup() обновите страницу Google Таблицы (F5 или перезагрузка вкладки). В меню появится пункт «Ozon Отзывы» — через него удобно запускать обработку вручную и переустанавливать автозапуск после смены интервала в коде.
Да, обязательно. Без неё API отзывов возвращает ошибку 403. Скрипт это распознаёт и пишет понятное сообщение в лист «Логи». На момент публикации это ограничение самого маркетплейса, а не скрипта.
5–10 минут по инструкции выше.
Нет. Client-Id и Api-Key хранятся только в вашей Google Таблице и используются только для запросов напрямую к api-seller.ozon.ru.
Да — автоответы для Wildberries и автоответы для Яндекс Маркета. Эта страница — только для Ozon.
Отзыв без текста, фото и видео. С 17 апреля 2026 года Ozon запретил на них отвечать через API — скрипт пропускает такие отзывы и отмечает их в таблице.
Готовый скрипт и инструкция. Без подписки на мои сервисы и без подвоха.
Когда вы разберётесь с отзывами, освободится время — и станет видно, где магазин реально теряет деньги. А теряет он их чаще всего не на отзывах, а на слабом SEO карточек. Если карточку не находят по запросам покупателей, не помогут ни цена, ни отзывы — её просто никто не открывает.
Здесь я могу помочь уже по-серьёзному: настраиваю персональный GPT под ваш магазин — он генерит готовые SEO-описания карточек с правильными ключами под нишу. Если автоответы — про сэкономленное время, то GPT для карточек — про деньги, которые вы сейчас недополучаете.
Узнать про настройку GPT для SEO-карточек →